Réclamations
Si vous rencontrez un problème avec un produit que vous avez acheté chez nous, vous pouvez compter sur notre service après-vente.
Avant de renvoyer le produit, envoyez-nous un e-mail avec la description du problème. Décrivez précisément ce qui ne fonctionne pas, les circonstances dans lesquelles survient le problème, et si le problème est apparu immédiatement après l'achat ou plus tard. Vous pouvez joindre à l'e-mail une photo ou une vidéo réalisée avec votre téléphone portable.
Contactez-nous à l’adresse suivante: info@savinga.fr
Nous répondrons généralement à votre réclamation dans les 24 heures.
Après la réception de votre premier message, nous nous réservons le droit de vous demander des informations supplémentaires. Cela nous permet d'identifier le problème et de proposer une solution adaptée à la situation. Dans de nombreux cas, il n'est pas nécessaire de renvoyer les produits.
Pour plus de détails concernant les réclamations, veuillez consulter les conditions générales de vente.